今年以來，臺南供電所堅(jiān)持以“服務(wù)民生”為重點(diǎn)，立足三個(gè)“換位思考”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“你用電，我用心”的服務(wù)理念，為廣大電力客戶送去了最直接、最溫馨的服務(wù)，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)與好評。

站在大局高度“換位思考”。該所站在服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展的大局高度，緊緊圍繞連云區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，把各項(xiàng)工作放到改善民生和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與穩(wěn)定的高度去思考。通過定期組織開展客戶走訪、慰問和供電服務(wù)明察暗訪等活動(dòng)，及時(shí)了解和掌握社會(huì)各界對電網(wǎng)建設(shè)及供電服務(wù)的要求，爭做服務(wù)大局的排頭兵。

站在企業(yè)角度“換位思考”。針對企業(yè)遇到的各種急、難問題，供電所創(chuàng)新服務(wù)方式，主動(dòng)靠前服務(wù)。在工作中推出“一站式”、“三走進(jìn)”、“三到位”服務(wù)等措施，積極推行服務(wù)承諾制，公開辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限。對客戶新上項(xiàng)目實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，提前了解工程建設(shè)開工時(shí)間和用電負(fù)荷情況，協(xié)助客戶辦理開工用電手續(xù)，積極主動(dòng)幫助解決生產(chǎn)和用電中的難題。

站在群眾角度“換位思考”。為給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，該所一方面倡導(dǎo)“溫馨化、親情化、主動(dòng)化、優(yōu)質(zhì)化”服務(wù)，大力宣貫“你用電，我用心”等服務(wù)理念，傳遞文明新風(fēng)。建立特殊用戶檔案，對殘疾、孤寡老人等弱勢群體，采取主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)等措施，全力以赴當(dāng)好群眾“電保姆”。(周國成)